【办公效率】提升业务水平用到的工作表格
什么是“PDCA循环”
“PDCA循环”是一种把计划(Plan)、执行(Do)、核查(Cheek)和处理(Act)这四个步骤重复多次的工作程序，它是由美国质量管理专家戴明(Edwards： Deming)博士在20世纪50年代提出的一个通用的管理学模型，如下篇文章所示，每个PDCA循环都不是在原地周而复始地运转，而是像爬梯那样，每循环一次都增加新的目标和内容。这就意味着每经过一次循环，你的业务水平又有了新的提高。
由于“PDCA循环”的复杂性，它的工作表格也非常深奥。在制作并使用PDCA循环的表格时，你需要收集大量数据，并综合运用相关管理技术和方法。
开始的“P”最重要
“PDCA"的第一个字母“P”代表的是“Plan”(计划)，因此，制订计划是PDCA循环中最重要的一步。关于制订计划，你千万不能贸然行事。首先，你要选择一个课题或项目并为之设定目标;然后，你要提出各种方案并从中确定一个方案;最后，你才能为实施方案制订行动计划。这三个步骤加起来才等于“Plan”(计划)。
制订好计划后你就要开始执行了。在执行的过程中，你还要监控工作流程并收集相关数据，以便于对工作效果进行核查。如果没有达到预期的结果，你就需要重新审视最初的方案是否合理。对于已被证明的有成效的工作流程，你要把它标准化，制定成工作标准，以便今后推广和执行。
通过在工作中运用“PDCA循环”，你的业务水平会越来越高，工作效率也会大幅提升。
