【办公效率】解除工作中的疲劳（一）

谁不会休息，谁就不会工作。

——列宁

疲劳是指工作过程中由于高强度或长时间持续活动而导致的人体工作能力下降和错误率增大的现象，它是一种自然的人体防御反应疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两类。

生理疲劳也称体力疲劳，以肌肉疲劳为主要形式，其典型表现为乏力、工作能力减弱、工作效率降低注意涣散、操作速度下降、动作的协调性和灵活性下降、工作满意感降低以及工作动机恶化等。

心理疲劳指肌肉工作强度不大但由于工作紧张或工作单调而产生的疲劳，其主要表现为感觉体力不支、注意不易集中、思维缓慢、情绪低落以及工作效率降低等。

疲劳是由多种因素诱发的，这些因素包括工作强度、环境条件工作节奏、身体素质、睡眠等五种。

心理学家一般从三个方面来衡量疲劳。首先是工作绩效，工作绩效一般随着疲劳程度的上升而下降。经常使用的工作绩效指标有产品数量、质量、准确率和事故率等。

在工作过程中，个体的一系列生理和生化指标会出现明显改变，如耗氧量、肺通气量、心率、肌电、皮电、瞳孔反应、脑电，以及能源物质乳酸、尿蛋白和儿茶酚胺含量等。

对这些项目加以测定，可以了解疲劳的状况。疲劳的主观特征是感觉体力不支、乏力，缺乏工作动机和工作满意感，持续工作还会伴随全身或局部肢体的酸痛感。

在我们的生活中，常常有“竭泽而渔”式的愚蠢行为，以牺牲产能为代价来提高产出。我们往往更关心的是效率而不是效能，为了提高效率而忽视效能，这就削弱了我们取得成果的能力。而唯有产出与产能取得平衡，才能达到卓越的效能。很多人每天都拼命工作，最后累得疾病缠身，与其说这些人“敬业”不如说他们“不会休息”。