【沟通技巧】修补裂缝，重新营建信任关系（三）

哈佛谈判专家博顿・哈斯认为，自我惩罚在以复合为目的的再次交往中是至关重要的。那些不真诚的自我惩罚极有可能会激怒对方，使对抗心理加重，因此，如果对方因为愤怒而不愿意提出要求时，你应主动地猜测对方的需求，并向对方解释:“我期望……可以让你消气。”

5.另选一个时期，进行形势评佔

在你道歉、做出补偿一个月左右后，你应安排一次机会与对方共进午餐，或是简单的咖啡会面，与对方讨论一下当下的形势，并相互交换一下对过往谈判的感觉，这么做是非常明智的:它将再次向对方证明，你是的确在乎对方的。更明智的选择是在第一次会面后，就定好下一次的会面时间，因为在误会、欺骗产生以后再次重建关系，往往会有一些尴尬。

通常情况下，一旦伤害产生，双方便会产生距离感。毕竟，这种状况是非常令人不舒服的。人的本能是为自己寻找到更舒服的情景，因此在随后的再次会面中，你们应针对共同的未来进行策划——这将使你们再次建立起相互依赖的关系，而这种依赖关系恰恰是再次合作的基础。

建立、维持信任的重要性已不需再去赘述，博顿·哈斯给出的建议是，在重建信任后，不要要仅仅将讨论重点放在试图修复过去上，你应尽可能地想出办法来确保这一问题或者类似的间题不会在末来再次出现——这可能会花费你相当多的时间，但对于护长远关系却非常值得。