【沟通技巧】修补裂缝，重新营建信任关系（一）

如果你期望与自己的谈判对手建立起长期关系，那么，你就必须要正视“信任重建”问题。在谈判者之间往往会有三种信任破裂的情况：

一方认为自己受到了另一方的侵害，但对方却并不知道；

双方都感觉自己受到了对方的欺骗，并都认为对方应该道款；

双方都有意识地欺骗对方。

在重建信任以前，你首先需要面对的是对自已的行为进行检视:你是无意欺骗的，还是出于贪梦而欺骗的?正视这一点，是修复信任的前提。鉴于信任关系的珍贵，在重建关系中，你必须要按一定的步骤逐渐地进行。

1.持进行个人性质的会面

当信任被破坏后，可以预见的伤害已经发生了。这种伤害往往会以直接的方式发生，也可以在暗中逐渐出现。一旦这种伤害被对方觉察，便会对双方关系造成损伤。此时，如果你能够向对方要求私下的、面对面的会谈，将会有效地缓解对方对你的看法。

在会谈中，你首先需要做的是肯定对方:“我非常看重我们之间的关系。”这就意味着，你正在向对方主动示弱，同时，你期望能够获得对方的原谅。