【沟通技巧】穿过迷雾，寻找你的最佳代替方案（一）

在电影《王牌对王牌》中，有一段诠释BATNA的精彩对白，谈判专家克理斯・史宾恩与自己的太太吵架后，太太将自己关在了浴室中并拒绝与之对话，他无奈地说:“我能够说服一名歹徒，让他放下武器走出大楼，却说服不了自己的太太从浴室里走出来。”太太回应他:“那是因为没有人拿着枪支持你。”

这便是BATNA或冲突实力的关键作用:“枪”与BATNA一样，是你在谈判过程中占据优势的最坚定力量。若你期望促使一项谈判走向成功，除了明确目标并对谈判目标进行深思熟虑以外，你还应设想并妥善规划谈判触礁甚至破局以后的替代方案，这也是谈判能否成功的关键所在。

在事前便为自已寻找谈判破裂后所面临的选择，能够使你的谈判实力大大增强，出色的选择方案水远不会自动出现，你必须要通过自己的努力，去寻找到BATNA。

1.寻找自己的BATNA

当你所设定的目标被对方拒绝后，你会如何做?假如长时间无偿加班后，你的加薪要求被上司拒绝，你面临的选择有这样几个：

• 主动作罢，继续低薪的“苦工”生涯；

• 提出不再要求加薪，但同时不再加班；

• 辞去工作，寻找另一份工作；

• 找相关方投诉，以要求自己的薪水与付出相对等