【沟通技巧】处理好那颗烫手的“山芋”

不管我们如何宣扬积极的谈判手法与技巧，依然会有人相信“诡计带来好运”，也依然会有人在谈判中故意使出那些一眼就能看穿的诡计。我们并不期望在谈判中获得凌驾于他人之上的权力，将自己的喜好与目标强加给别人，但是，我们也同样不认可那种“诡计论”。

手段与阴谋的力量在谈判中往往会被过高估计，可是就算你拥有出色的计谋，对方也并不一定会按着你的意愿做事。这种“有手段便有权力”的观点本身就是一种错误。既然这样的观点存在不足，那么，当对方向你做出一个明显是诡计的举动时，你将如何应对?

两位当事人因为一些经济纠纷而需要上法度，在正式开庭以前，律师A不断地大声与自己的当事人进行交谈:“放心吧，这种案子十有八都是对方输!”当事人点，点头:“是的，我们有明确的证据，更何况，她的那些行为，他未必会敢向自己的律师说。”两人的言语越来越尖锐，以至于已经有了人身政击的味道。

律师B在此时站了出来，人人都以为他，要愤忽地政击对方了，但是，他却没有么做。他用格外温柔的语气向对方发出了质疑:“为什么要在开庭以前这么说呢?有证据的话，我们不如留到法庭上再讲。我绝不会侮辱你与你的当事人，因为我们尊重你们。”

对方顿时哑然，很明显，律师A在未正式参与辩论前，便已经输了一着。

虽然认可积极谈判行为所带来的效果，但是，很多人依然会担心自己会在诡计面前失败。但事实上，完全没有必要担心——对方越卑鄙越顽固，你越应表现得坦荡;诡计总有用完的时候，谋略也并不是总能发挥作用，当你能够看透对方的不怀好意时，你其实已经棋先一着了。