【沟通技巧】学会坦然，让对话远离诡计（一）
当谈判对手明显在耍弄诡计时，我们应该如何发起挑战，慢慢地与对方进行周旋，最终在压力中得到自己想要的东西?多年来，哈佛管理学家哈里・贝纳斯一直致力于如何有策略地与客户搞好关系上，与此同时，她还格外重视从对手身上学习东西。通过鉴别对方战术与目的，贝纳斯成功地与对手保持了平衡状态，并使自已成为了组约最出色的谈判者之一。而她的计谋与策略主要可以分为以下几步:
1.着眼于长远的利益
始终着眼于自己的长远利益以及自己所期望展开的对话与关系，对个人应对谈判中的阴谋往往有着积极的帮助。当你放眼于未来，在短期内维持良好的举止时，你将能够更好地忍受谈判对手的的各种恶劣态度与低级策略。不对他人的所作所为做出任何的过激反应，将让你表现得更加理智。
2.看看其他的现点
你应该学会站在对方的立场上想问题，这与“角色互换”有一定的相通之处:当你不将对方看成对手，敌人的前提下，你使能够更好地看到问题所在，同时，你也将更好地理解为什么对方要采用低等的某略进行谈判。
如果你能够与参与谈判的人(不管他们是正式的谈判者，还是非正式的参与者，比如记事员)展开交流，听听他们是如何从自己的角度来看待问题的，你将能够寻找到更多的解决办法去满足自己与对手的各自利益。
3.使用明确的标准
当你与谈判对手使用了不同的标准时，你们对于价格、质量的标准与定义便会发生偏差，而这往往是谈判出现问题、造成诡计出现的关键性原因。
