【沟通技巧】正确表达，让情绪为自己加分（三）

通过正面的调整与积极的询问，你将原本属于你的问题抛给了对方，同时也使对方的疑问得到解答、情绪得到缓解一原本只需要你为难的问题，变成了一个需要双方去共同努力才能解决的问题。在这样的对话中，对方会感受到更多的尊重，并会变得更愿意与你合作。

3.控制自己的情绪

如果你本身就是一个非常情绪化的人，那么，你要让自己在谈判过程中克制一些。如果你原本非常理智，但因为谈判局势的变化而变得非常情绪化，那么，你就需要让自己休息一下或者为自己做一些私下的小动作，比如屏住呼吸10秒钟或者绷直脚尖，重新阅读一下相关的谈判材料也将让你镇静下来一一实在不行的话，你可以向对方要求暂停:“对不起，我们能否暂停一下?我需要重新整理一下自己的情绪。

千万别在负面情绪不断增长的情况下谈判，否则你多半会将谈判搞砸。到那时，不仅既定的目标无法实现，谈判的重点也会转移到你“为什么失控”。

当你参与一场艰难的谈判时，当你知道自己的谈判对象是一个强硬、无礼、善于欺骗的人时，那么，你就应降低自己的期望。没有期望就没有失望，而且因为事前就有心理准备，当对方试图激怒你时，你情绪化的几率也会大大降低。

事实上，不管你参与何种谈判，你都应将它想象得难一些:怀抱美好期望却遭遇坎坷时，我们多半会因为受挫而变得愤慨起来，但当我们本就抱有迎接坎坷的期望却拥有更好的经历时，我们将会在谈判中体会更多的惊喜。