【沟通技巧】扫除障碍，为自己赢得更多的反弹空间（二）

2.始终保持冷静的态度

当你的对手身经百战且诡计多端时，他往往会期望你烦躁不安，这样他便可从中得利。有些人更是走极端地故意把周围环境搞得尽可能令人不舒服。他们明白你越是烦躁不安、急于进展，就越容易在谈判中屈服。你或许进入过汽车交易商所提供的交易房间，典型的交易房间总是非常狭窄，墙墅的颜色过于艳丽，家具也不舒适。但这并不意味着汽车销售商无法向顾客提供更好的环境或缺乏装潢品位。相反，他们知道，如果你急于逃脱这间屋子，你就极有可能忽略合同上的细节问题。

值得警惕的是，销售商并不是唯一使用这类小诡计的人。因此，每一次当你处于非常不舒服的环境时，不妨在感到烦躁不安的时候，站起来，向对方要求暂时中断会议，休息一下，散步或回个电话。做些能够缓解压力的事，能帮助你更有效地将注意力重新集中在主要目标。上

3.千万别浪费时间在谈判顺序上

你是否愿意在讨论谈判要点之前，先付给对方5万美元，来取得建立双方关系的权利?如果你头脑清醒的话，就不会这么做。

不要把时间或精力浪费在关于谈判顺序的争论上，当对方企图因此而操纵你时，正式地拒绝他，不要留给对方任何的可乘之机。

因为当你这么做时，就会因为思想负担过重而感觉很累，对手却会因为事前获得了保证而更加神采奕奕。更糟糕的是，这有可能使你忽视更重要的事情。而且你甚至会发现，自己把顺序的重要性摆在了谈判要点的前面。